{"id":1535,"date":"2026-05-28T09:27:23","date_gmt":"2026-05-28T07:27:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rosnerdental.com\/faqs\/"},"modified":"2026-07-01T18:38:59","modified_gmt":"2026-07-01T16:38:59","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rosnerdental.com\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"

[vc_row css=”.vc_custom_1779811322991{margin-top: 40px !important;margin-right: 45% !important;}”][vc_column][vc_custom_heading text=”Si vous avez des questions, vous trouverez probablement la r\u00e9ponse ici” font_container=”tag:h2|font_size:40px|text_align:left|color:%23003A70|line_height:45px” google_fonts=”font_family:Space%20Grotesk%3Aregular|font_style:600%20semi-bold%20normal%3A600%3Anormal” css=””][vc_column_text css=”.vc_custom_1781798012132{margin-top: 30px !important;}”]Voici les questions les plus fr\u00e9quentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, appelez-nous ou \u00e9crivez-nous, nous sommes l\u00e0 pour vous aider.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1781026659614{margin-bottom: 40px !important;}”][caw_accordion_c expand_icon=”fa fa-solid fa-angle-down” collapse_icon=”” title_color=”#003A70″ title_bg_color=”#00000000″ title_active_bg_color=”#003A70″ title_active_color=”#FFFFFF”][caw_accordion title=”Comment envoyer mon instrument ?” is_open=”yes”]Vous pouvez l\u2019envoyer avec votre transporteur habituel ou nous pouvons venir le r\u00e9cup\u00e9rer \u00e0 l\u2019adresse que vous nous indiquerez. Le co\u00fbt est de 12 \u20ac par colis jusqu\u2019\u00e0 1 kg.<\/span><\/span><\/p>\n

Avant l\u2019envoi, remplissez notre formulaire de r\u00e9paration en indiquant les anomalies d\u00e9tect\u00e9es. Ainsi, nos techniciens pourront mieux anticiper l\u2019origine du probl\u00e8me.<\/span>[\/caw_accordion][caw_accordion title=”Comment dois-je l\u2019emballer ?” title_color=”#003A70″]Enveloppez-le avec un mat\u00e9riau souple pour amortir les chocs pendant le transport. Assurez-vous que le colis est bien ferm\u00e9 et que le mat\u00e9riau de rembourrage occupe tout l\u2019espace vide : l\u2019instrument ne doit pas bouger \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019emballage.<\/span><\/span>[\/caw_accordion][caw_accordion title=”Quand saurai-je quel est le probl\u00e8me et combien co\u00fbtera la r\u00e9paration ?” title_color=”#003A70″]D\u00e8s r\u00e9ception de l\u2019instrument, nous vous contacterons pour vous informer du diagnostic et du devis. Sans frais, sans engagement.<\/span><\/span>[\/caw_accordion][caw_accordion title=”Que se passe-t-il si je n\u2019accepte pas le devis ?” title_color=”#003A70″]Nous vous retournons l\u2019instrument sans frais de diagnostic. Vous pouvez le r\u00e9cup\u00e9rer via votre transporteur ou nous pouvons vous l\u2019envoyer (m\u00eame co\u00fbt de 12 \u20ac par colis jusqu\u2019\u00e0 1 kg).<\/span><\/span>[\/caw_accordion][caw_accordion title=”Combien de temps prend une r\u00e9paration ?” title_color=”#003A70″]Notre stock de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es nous permet de r\u00e9aliser la r\u00e9paration en 24\/48 h apr\u00e8s acceptation du devis dans plus de 80 % des cas.<\/span><\/span>[\/caw_accordion][caw_accordion title=”Proposez-vous une garantie sur les r\u00e9parations ?” title_color=”#003A70″]Oui. Toutes les r\u00e9parations incluent une garantie de 6 mois sur le composant remplac\u00e9 et sur les pannes li\u00e9es \u00e0 son mauvais fonctionnement.<\/span><\/span><\/p>\n

La garantie ne couvre pas l\u2019utilisation de produits \u00e0 base de chlore, le manque d\u2019entretien\/lubrification, les chocs dus \u00e0 des chutes ou les manipulations effectu\u00e9es par un personnel ext\u00e9rieur \u00e0 Rosner Dental.<\/span>[\/caw_accordion][caw_accordion title=”R\u00e9parez-vous toutes les marques ?” title_color=”#003A70″]Nous sommes service technique certifi\u00e9 pour W&H, KaVo, Bien-Air, Dentsply Sirona, NSK et d\u2019autres marques leaders du secteur. Nous r\u00e9parons \u00e9galement des instruments d\u2019autres marques si nous avons acc\u00e8s aux pi\u00e8ces d\u2019origine. En cas de doute, contactez-nous : nous vous dirons rapidement si nous pouvons vous aider.<\/span><\/span>[\/caw_accordion][caw_accordion title=”Puis-je apporter l\u2019instrument en personne ?” title_color=”#003A70″]Oui. Notre atelier se situe au Parque Empresarial Kuebide, Larrondo Goiko 5, Pabell\u00f3n 12, Loiu (Biscaye). Si vous souhaitez venir directement, appelez-nous avant pour confirmer les horaires de r\u00e9ception.<\/span><\/span>[\/caw_accordion][caw_accordion title=”Comment savoir s\u2019il vaut mieux r\u00e9parer ou acheter un nouvel instrument ?” title_color=”#003A70″]Contactez-nous sans engagement. Nous vous conseillons gratuitement, vous donnons les prix actuels et vous proposons des alternatives ou \u00e9quivalences d\u2019autres marques si cela peut vous int\u00e9resser.<\/span><\/span>[\/caw_accordion][caw_accordion title=”Comment prolonger la dur\u00e9e de vie de mon instrumentation ?” title_color=”#003A70″]Gr\u00e2ce \u00e0 un entretien r\u00e9gulier. Nous avons un guide de maintenance \u00e9tape par \u00e9tape pour que vos turbines et instruments restent toujours en parfait \u00e9tat. \u2192\u00a0 Voir le guide de maintenance<\/a><\/span><\/span>[\/caw_accordion][\/caw_accordion_c][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row css=”.vc_custom_1779811322991{margin-top: 40px !important;margin-right: 45% !important;}”][vc_column][vc_custom_heading text=”Si vous avez des questions, vous trouverez probablement la r\u00e9ponse ici” font_container=”tag:h2|font_size:40px|text_align:left|color:%23003A70|line_height:45px” google_fonts=”font_family:Space%20Grotesk%3Aregular|font_style:600%20semi-bold%20normal%3A600%3Anormal” css=””][vc_column_text css=”.vc_custom_1781798012132{margin-top: 30px !important;}”]Voici les questions les plus fr\u00e9quentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, appelez-nous ou \u00e9crivez-nous, nous sommes l\u00e0 pour vous aider.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1781026659614{margin-bottom: 40px !important;}”][caw_accordion_c expand_icon=”fa fa-solid fa-angle-down” collapse_icon=”” title_color=”#003A70″ title_bg_color=”#00000000″ […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1535","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.rosnerdental.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1535","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.rosnerdental.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.rosnerdental.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rosnerdental.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rosnerdental.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1535"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.rosnerdental.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1535\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2057,"href":"https:\/\/www.rosnerdental.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1535\/revisions\/2057"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.rosnerdental.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1535"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}