FAQs

Enveloppez-le avec un matériau souple pour amortir les chocs pendant le transport. Assurez-vous que le colis est bien fermé et que le matériau de rembourrage occupe tout l’espace vide : l’instrument ne doit pas bouger à l’intérieur de l’emballage.

Dès réception de l’instrument, nous vous contacterons pour vous informer du diagnostic et du devis. Sans frais, sans engagement.

Nous vous retournons l’instrument sans frais de diagnostic. Vous pouvez le récupérer via votre transporteur ou nous pouvons vous l’envoyer (même coût de 12 € par colis jusqu’à 1 kg).

Notre stock de pièces détachées nous permet de réaliser la réparation en 24/48 h après acceptation du devis dans plus de 80 % des cas.

Oui. Toutes les réparations incluent une garantie de 6 mois sur le composant remplacé et sur les pannes liées à son mauvais fonctionnement.

La garantie ne couvre pas l’utilisation de produits à base de chlore, le manque d’entretien/lubrification, les chocs dus à des chutes ou les manipulations effectuées par un personnel extérieur à Rosner Dental.

Nous sommes service technique certifié pour W&H, KaVo, Bien-Air, Dentsply Sirona, NSK et d’autres marques leaders du secteur. Nous réparons également des instruments d’autres marques si nous avons accès aux pièces d’origine. En cas de doute, contactez-nous : nous vous dirons rapidement si nous pouvons vous aider.

Oui. Notre atelier se situe au Parque Empresarial Kuebide, Larrondo Goiko 5, Pabellón 12, Loiu (Biscaye). Si vous souhaitez venir directement, appelez-nous avant pour confirmer les horaires de réception.

Contactez-nous sans engagement. Nous vous conseillons gratuitement, vous donnons les prix actuels et vous proposons des alternatives ou équivalences d’autres marques si cela peut vous intéresser.

Grâce à un entretien régulier. Nous avons un guide de maintenance étape par étape pour que vos turbines et instruments restent toujours en parfait état. →  Voir le guide de maintenance